BTS 2 - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Cette 2ème année de formation vise l’acquisition des compétences suivantes :

• Gérer la relation client et la négociation-vente ;
• Digitaliser la relation client ;
• Animer le réseaux ;
• Appréhender et réaliser un message écrit ;
• Communiquer oralement ;
• Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée.

En formation initiale :

• Date de la rentrée : Septembre 2024
• Date de fin de formation : Mai 2025
• Stage Obligatoire : 4 semaines de stage obligatoires

En formation en alternance :

• Date de la rentrée : Septembre 2024
• Date de fin de formation : Mai 2025
• Rythme de la formation : 3 jours entreprise / 2 jours formation

En formation initiale : 100% des cours sont collectifs programmés en présentiel.

En formation continue : La formation s’articule autour de sessions présentielles et en e-learning avec un ratio de :

• 95% en cours collectifs programmés ;
• 5% en cours individuels à rythme personnel ;

Le groupe MediaSchool a noué un partenariat stratégique avec une plateforme de digital-learning pour proposer des cours de renforcement des compétences et enrichir les ressources pédagogiques déjà existantes.

Pour obtenir la certification, le/la candidat(e) doit valider cumulativement les blocs de compétences constitutifs de la certification comme précisé sur la fiche RNCP ci-dessous.

Chaque bloc fait l’objet d’une certification et peut être capitalisé. Les compétences validées sont valables de façon illimitée. 

RNCP 38368 - BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

L’ETS met l’accent sur la professionnalisation de ses étudiants en préparant leur accès au marché du travail ou encore poursuivre leurs études avec nos Mastères spécialisés en communication, gestion comptabilité, commerce et plus encore. 

2 examens blancs par année de formation (écrits et oraux) en condition d’examen.

Pour obtenir le diplôme, il est nécessaire d’obtenir au moins 10/20 à l’examen final organisé par l’Education Nationale.